FAQ

Sind alle Artikel Einzelstücke?

Ja. Alle verfügbaren Artikel sind kuratierte Einzelstücke. Deshalb kann ein Artikel nach Verkauf nicht erneut bestellt werden.

Wie funktioniert eine Bestellung?

Wähle verfügbare Stücke, gehe zur Kasse und prüfe Artikel, Lieferadresse, Versand und Gesamtpreis. Die abschließende zahlungspflichtige Bestätigung ist dein Kaufangebot; wir nehmen es nach Zahlungs- und Verfügbarkeitsprüfung mit der Bestellbestätigung per E-Mail an. Reine WhatsApp-/E-Mail-Anfragen bleiben bis zur gesonderten Bestätigung unverbindlich.

Was kostet der Versand?

Wir versenden mit DHL, versichert bis 500 €; ab 500 € Warenwert auf Wunsch bis 2.500 € (6,99 € Aufpreis). DHL liefert an die Haustür, an eine Packstation oder in eine Filiale – den Abholort wählst du an der Kasse aus einer Liste oder auf der Karte. Der Preis richtet sich nach dem Gewicht, das der Shop aus deinen Stücken berechnet: Shirts, Hosen, Kleider, leichte Jacken und Sneaker gehen meist im Paket bis 2 kg (6,19 €), Mäntel, Leder- und Felljacken, Stiefel oder mehrere Teile im Paket bis 5 kg (7,69 €), große Bestellungen bis 10 kg (10,49 €). Wir versenden innerhalb von 3 Werktagen; die gesamte Lieferzeit steht an der Kasse, meist 3–5 Werktage. Den genauen Betrag siehst du im Warenkorb und vor dem Kaufknopf. Ab 99 € Warenwert ist der Versand kostenlos; die Höherversicherung kostet dann nur den Aufpreis. Versand ins Ausland und Abholung klären wir individuell.

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal oder mit Apple Pay. Beides wird über PayPal abgewickelt. Der Betrag wird bei der Bestellung reserviert und erst mit dem Versand abgebucht.

Sind die Artikel neu?

In der Regel nicht. Disorder119 ist ein Designer-, Vintage- und Second-Hand-Archiv. Alle Stücke sind gebraucht und in gutem Zustand mit normalen, altersgemäßen Gebrauchsspuren. Besonderheiten stehen nach bestem Wissen in der Beschreibung und sind auf den Fotos zu sehen.

Was ist, wenn Angaben wie Größe oder Maße fehlen?

Dann solltest du vor dem Kauf nachfragen. Zusätzliche Maße, Detailfotos und produktbezogene Informationen können vor Vertragsabschluss geklärt werden.

Wie wird mit Authentizität umgegangen?

Authentizität ist Teil des Auswahlfokus von Disorder119. Eine Prüfung oder Zertifizierung durch den jeweiligen Markenhersteller oder einen externen Authentifizierungsdienst wird jedoch nur dann zugesichert, wenn dies beim konkreten Artikel ausdrücklich angegeben ist. Bei Fragen können zusätzliche Detailfotos angefragt werden.

Kann ich widerrufen und welche Gewährleistung gilt?

Für Verbraucher:innen gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Am einfachsten widerrufst du über Vertrag widerrufen – du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail und die Anleitung zur Rücksendung. Außerdem gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die vollständigen Bedingungen und die Widerrufsbelehrung findest du in den AGB.

Wie werden meine Daten behandelt?

Die Website verwendet keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies. Warenkorb und Outfit-Baukasten werden lokal im Browser gespeichert. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Warum bleiben verkaufte Artikel sichtbar?

Verkaufte Pieces bleiben als Teil des DISORDER119-Archivs sichtbar und sind eindeutig als verkauft gekennzeichnet.